Ön Bilgilendirme Formu | Simurgh Pazaryeri

Bu sayfa genel çerçeveyi açıklar. Siparişe özgü satıcı, ürün, adet, vergi, kargo, toplam bedel ve teslimat bilgileri ödeme öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda oluşturulur ve müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

1. Taraf ve iletişim bilgileri

Aracı hizmet sağlayıcı: HAKAN AKBULUT - Simurghyazilim (“Simurgh Pazaryeri”)
Mehmet Tönge Mahallesi 4835 Sokak No:1, Merkez/Isparta, Türkiye
Vergi/Kimlik No: 13739373826 · Vergi Dairesi: Kaymakkapı Vergi Dairesi Müdürlüğü
E-posta: satis@shellwe.com.tr

Satıcı: İlgili ürün, sepet ve sipariş onay ekranında unvanı, adresi, vergi ve iletişim bilgileri gösterilen bağımsız mağazadır.
Alıcı: Sipariş sırasında ad, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden tüketicidir.

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Malın temel nitelikleri ürün sayfasında; vergiler dahil satış bedeli, varsa kargo ve diğer masraflar ile sipariş toplamı ödeme ekranında gösterilir. Müşteri ödeme emrini onaylamadan önce tüm kalemleri görebilir. Kart işlemleri anlaşmalı ödeme kuruluşunca yürütülür; platform kartın tam güvenlik verisini saklamaz.

3. Teslimat

Satıcı, taahhüt edilen termin ve her durumda mevzuattaki azami süre içinde ürünü seçilen teslimat adresine gönderir. Kargo hareketleri müşteri hesabından izlenebilir. Teslim sırasında hasar şüphesi varsa kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim müşteri hesabındaki iade akışından veya satis@shellwe.com.tr adresinden yapılabilir. İade yöntemi ve ücretsiz iade kodu uygun sipariş için ekranda sunulur.

Cayma hakkı; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer istisnalarda kullanılamaz.

5. İade ve şikâyet

Usulüne uygun caymada ürün bedeli ve mevzuatın zorunlu kıldığı teslimat tutarları, kanuni süre içinde kullanılan ödeme aracına iade edilir. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar cayma hakkından bağımsızdır. Uyuşmazlıkta tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi başvuru yolları açıktır.